Dendan erositako produktuak baldintza hauetan itzultzea onartuko da:

1. Egoera txarrean dauden produktuak:
   Iraungitze-data baino lehen akatsak, aldaketak edo kutsadura-zantzuak dituen edozein produktu itzuli ahal izango da, betiere erosketa-tiketa aurkezten bada.
2. Beste kasu batzuk:
   Itzulketa onartuko da baldintza hauek guztiak betetzen badira:
   • Erosketa-tiketa aurkeztu da.
   • Ez dira 7 egun baino gehiago igaro eskuratze-datatik.
   • Produktua ez da manipulatu, ezta zigilua kendu edo ireki ere.
   • Hotz-katea mantentzen da, hau da, kutxatik igaro ondorengo 3 orduen barruan itzultzen da.

Garrantzitsua:
Produktua erosi zen establezimendu berean bakarrik itzuli ahal izango da, eta itzulitako produktuaren zenbatekoa kupoi baten bidez itzuliko da, itzulitako balioarekin; ez da dirua itzuliko.

NOLA ALDATU EDO ITZULI ARTIKULU BAT?

Erosketa-tiketean agertzen den erosketa-datatik 45 eguneko epea izango duzu.
Gogoratu, bai aldaketak egiteko, bai itzulketak egiteko, erosketa-tiketa aurkeztu behar dela.

Aldaketak egiteko baldintzak

• Artikulua egoera ezin hobean egon behar da, bere jatorrizko etiketarekin.
• Garbitutako, erabilitako edo konponduta arropak ez dira onartuko. Barruko arropa eta bainujantziak ere salbuetsita daude.
• Aldaketaren mende dauden artikuluak ez dira diruz itzuliko.

Erreklamazioak egiteko baldintzak

• Erreklamazioak onartuko dira soilik baldin eta frogatzen bada fabrikazio-akatsa dela eta ez erabileraren ondorioz. Horretarako, aldaketa edo itzulketa egin aurretik gure hornitzaileekin kontsultatzeko eskubidea gordetzen dugu.
• Erreklamazioa onartu ondoren, bezeroak eskubidea izango du artikulua aldatzeko edo artikuluarengatik ordaindutako zenbatekoa eskuratzeko.